Data interface de los controladores USB

[Vicky]

Hola, tengo un problema con los controladores USB en este portátil, cualquier disco duro externo o pendrive que ponga no los reconoce.

He eliminado todos los controladores USB, también los ocultos y todo lo que tenga que ver con los USB, he dejado que Windows los reconozca, he bajado los controladores de la Web de Dell.

Y cuando conectas en este caso un disco duro extraible no encuentra los Data Interface, que supongo vienen por ahí los tiros, lo curioso es que hace unos días atrás si me lo reconoció.

Se os ocurre que puede estar pasando?

Si conecto un ratón no tengo ningún problema.

Dell Latitude D430 con Windows 7.

[jmtella]

Revisa las políticas. Hay una para impedir que se conecten dispositivos externos.

[Vicky]

La directiva la tengo en no configurada, por lo tanto el acceso de lectura se permitirá para esta clase de almacenamiento extraíble.

Se te ocurre alguna otra cosa.

Gracias.

[Vicky]

Voy a revisar, pero esta política no la he tocado nunca.

Te cuento,

Gracias.

[RSola]

Los archivos Setupapi.app.log (poco detallado) y Setupapi.dev.log (muy detallado) situados en C:\Windows\inf pueden contener pistas.

[Vicky]

Hola Ramon, adjunto los fichero para ver si tu puedes ver algo.

Gracias. setupapi.dev.zip

[RSola]

No he encontrado referencias al reconocimiento de hardware relacionado con unidades de almacenamiento USB (constarían como ejemplares de USBSTOR, y sus particiones y unidades lógicas como ejemplares de STORAGE\VOLUME); si acaso, la creación de dispositivos virtuales asociados a instantáneas de disco. ¿Qué significa exactamente que el sistema no reconozca los discos externos o los pendrives? ¿Aparecen al menos en el administrador de dispositivos al conectarlos? ¿Y en el administrador de discos lógicos? ¿Tienen letra? Por otro lado, ¿cuál es la configuración de inicio del controlador Usbstor.sys? Puedes consultarla con "sc qc usbstor" en CMD. No hace falta ser administrador para verla, pero sí para cambiarla; el tipo de inicio 3 (manual o bajo demanda) es lo normal, el 4 (deshabilitado) podría explicar el problema.

Por otro lado, "Data interface" parece referirse a un módem 3G+ integrado para comunicaciones móviles: Novatel Wireless HSDPA Modem. El identificador de hardware es USB\VID_413C&PID_8137. El controlador no se encuentra en el sistema y tampoco está en Windows Update.
Drivers para Dell Latitude D430: http://www.dell.com/support/home/es/...e-d430/drivers
Parece que el paquete de instalación más recomendable sería DELL_MULTI-DEVICE_A05_R216783.EXE (Dell Wireless 5520/5500 Cingular Mobile Broadband Mini Card, 5510 Cingular Mobile Broadband Express Card Utility). Además de los controladores instalará un software de gestión que igual no te sirve para nada.

[Vicky]

No aparece el disco en el administrador de discos, y en el administrador de dispositivos marca el error adjunto.

Quedo solucionado el tema "Data interface" con el driver que pusiste.

[jmtella]

Si desconectas el dispositivo (en caliente) y vuelves a conectarlo... ¿Qué pasa?

[Vicky]

Hace el ruido de conexión y nada mas.

[jmtella]

Por favor, no respondas con comentarios porque no se reciben avisos y en general no se leen.

Si hace el ruido y sigue con dispositivo no reconocido, prueba en otro conector USB. Si sigue, prueba el dispositivo en otra maquina... ya que tiene toda la pinta de estar dañado.

[Vicky]

Vale, respondo por aquí siempre.

El dispositivo funciona correctamente en cualquier otro equipo, es solo en esta maquina, dispone solo de dos salidas USB y con el cable que lleva que es de doble conector USB.

[jmtella]

Vale, respondo por aquí siempre.

El dispositivo funciona correctamente en cualquier otro equipo, es solo en esta maquina, dispone solo de dos salidas USB y con el cable que lleva que es de doble conector USB.

Dales la vuelta: uno es de datos y otro solo de corriente, si les intercambias conseguirás que vaya por el otro canal. A ver que pasa...

[jmtella]

Dales la vuelta: uno es de datos y otro solo de corriente, si les intercambias conseguirás que vaya por el otro canal. A ver que pasa...

Y si sigue fallando es que ese portátil no es capaz de dar la suficiente corriente. Los puertos USB tienen 2 normas para suministrar corriente: 100 mA y 500 mA. Lo normal son 500 mA ya que con menos no arrancaría casi nada como no sea un ratón o poco mas. Pero por desgracia algunos portátiles solo suministran los 100 mA. Con esa corriente no arrancará ningún disco.

Probarlo es fácil: si tienes transformador ponle a la corriente, y si no, con algún enchufe de esos de corriente de móviles, conecta el conector de corriente (de los dos uno es de corriente) a ese enchufe, En ese caso veras como te lo reconoce.

[Vicky]

Le di la vuelta y hace lo mismo,

Espero no estar equivocado, pero estos puertos no están funcionando correctamente, como comento mas arriba, en algún momento si me ha reconocido el mismo disco duro que ahora no lo hace, también que no lo había dicho, un simple pendrive de 2 GB bastante antiguo, tampoco lo reconoce.

Solo le puedes dar corriente al disco duro con el cable USB, no tiene otra salida el disco duro.

El caso es que hace tiempo funcionaba bien los puertos USB, por que si bien no tenia este disco duro, conectaba Pendrive y otros discos duros extraibles sin problemas.

[jmtella]

Le di la vuelta y hace lo mismo,

Espero no estar equivocado, pero estos puertos no están funcionando correctamente, como comento mas arriba, en algún momento si me ha reconocido el mismo disco duro que ahora no lo hace, también que no lo había dicho, un simple pendrive de 2 GB bastante antiguo, tampoco lo reconoce.

Solo le puedes dar corriente al disco duro con el cable USB, no tiene otra salida el disco duro.

El caso es que hace tiempo funcionaba bien los puertos USB, por que si bien no tenia este disco duro, conectaba Pendrive y otros discos duros extraibles sin problemas.

Un pendrive tambien consume mas de los 100 mA. En cualquier caso no es problema de controladores, ya que el resto del bus IUSB está correctamente inicializado. Solo caben las siguientes posibilidades:

1) Politica de no inserción de dispositivos de almacenamiento externo. Pero si fuiese así habría dado la cara en los LOGs
2) Que ese portátil este limitado a 100 mA. En ese caso, nunca habría visto el disco duro y comentas que no es asi.
3) Que la placa madre se haya dañado y sea incapaz de dar corriente a los dispositivos. O de dar por encima de un limite.

Ante lo expuesto en este hilo y las pruebas, me inclino al punto 3).

[Vicky]

Me temo que es el tercero como bien comentas, pero quería oír la ultima palabra de los expertos, antes de echarme a llorar :-P ;-)

Gracias JMT