Usuario de AD no puedo abrir documentos del office descargados de internet

[juanjo_16v]

Hola gente:

En un servidor 2021 con dominio y Escritorio Remoto, tengo un usuario que le han pasado dos cosas:
- Le desapareció todo el contenido del escritorio
- Después de esto, no puede abrir ningún documento office que no haya creado el, es decir, un word que le mandan por email o un excel que esta en la web, cuando lo descarga no puede abrirlo, le da error de que el fichero esta corrupto, no tiene permisos, etc. Pero este mismo fichero se lo pasa a su ordenador local y si puede abrirlo.

Alguien sabe que puede estar pasando? solo le pasa a ese usuario de 6 que hay en el servidor. Le he pasado el Defender y está limpio.

Si no encuentro solución, había pensado en eliminar el usuario y volver a crearlo, pero al hacer esto, consumo una licencia más del Escritorio Remoto? o el al eliminar el usuario recupero una licencia que puedo volver a usar?

Saludos

[cbatetr]

Hola

A mí me sucedió que hubo unos problemas con perfiles de usuario que se dañan y entra con un usuario temporal. Por eso tenía el escritorio vacío.
La solución era tocar el registro y cambiar nombres de perfiles o algo parecido, pero en tu caso no sé si es recomendable con un servidor.

Saludos y suerte

[juanjo_16v]

y si borro el usuario y lo vuelvo a crear pierdo la licencia del terminal server?

[juanjo_16v]

he creado un nuevo usuario, y sigue dando el mismo error: word detecto un error al intentar abrir el archivo. pruebe lo siguiente, compruebe los permisos del documento o la unidad.....

Nada

[juanjo_16v]

Era la vista protegida del office que no permitía abrir el documento, pero el resto de los usuarios lo tienen igual y pueden abrir los documentos

[jmtella]

Era la vista protegida del office que no permitía abrir el documento, pero el resto de los usuarios lo tienen igual y pueden abrir los documentos

Pero puede que tengan otros permisos...otra politicas...