elevado consumo de memoria

[mondrino]

Un ordenador al que acabo de restaurar de fábrica por medio de la partición de recuperación en D: con w7 x64 home veo que presenta un elevado cons umo de memoria que a veces hace que se cuelgue.
¿Sabéis como averiguar cual es el proceso que causa este elevado consumo de memoria?



Gracias.
Pedro

[jmtella]

Me podría jugar algo a que es el antivirus que traen de fabrica. Desinstálalo con la herramienta de desinstalación que tenga en su web el fabricante. No lo hagas con el panel de control de windows.

Si no es eso,. me lo comentas y vemos otras herramientas para diagnostico. No quiero comentarlas ahora porque te vas a olvidar del antivirus... y es imprescindible que lo desmontes primero bien.

[mondrino]

Envío unas capturas de pantalla de los programas que traía instalados 'de fábrica' y que desinstalé, pero lo hice a través del panel de control.

[jmtella]

Localiza la herramienta de desinstalación del Norton y ejecútala.

[mondrino]

Gracias. Ya te comentaré el resultado

[RSola]

Un ordenador al que acabo de restaurar de fábrica por medio de la partición de recuperación en D: con w7 x64 home veo que presenta un elevado cons umo de memoria que a veces hace que se cuelgue.
¿Sabéis como averiguar cual es el proceso que causa este elevado consumo de memoria?

Me la juego a que es el servicio de Windows Update. ¿Baja el uso de memoria si ejecutas net stop wuauserv o sc stop wuauserv en un CMD elevado? Es posible que el servicio tarde un poco en detenerse.
¿Ese Windows lleva ya el Service Pack 1 instalado? Es un requisito de estos dos paquetes MSU para Windows 7 x64:

• Actualización para Windows 7 para sistemas basados en x64 (KB3020369)
• Actualización para Windows 7 para sistemas basados en x64 (KB3172605)

Instala el primero (KB3020369), reinicia si lo solicita, y después aplica el KB3172605. Cuando se termine de instalar este, el proceso Svchost.exe asociado al servicio de Windows Update ya no debería usar tanta memoria.

Aparte, en el administrador de tareas, si haces clic derecho en un elemento de la pestaña Procesos y eliges Ir al servicio, aparecerán seleccionados en la pestaña Servicios los servicios alojados en ese proceso, si los hay. No hay forma fiable de atribuir una parte del consumo de memoria de un proceso compartido a cada servicio alojado en él.

[noSign]

Norton Removal Tool

https://support.norton.com/sp/es/es/...rProfile_es_es

Carpetas que quedan en Archivos de Programa (borralas) .:

• Norton Internet Security
• Norton AntiVirus
• Norton SystemWorks
• Norton Personal Firewall

[mondrino]

Os cuento lo ocurrido.
- JMTELLA: descargué la herramienta de Norton y la ejecuté. Hoy por la tarde al poco de conectar el ordenador se puso tal como se ve en la primera imagen. Creo que no he conseguido solucionarlo

- RSOLA: esperé a que se elevase mucho el consumo de memoria (segunda imagen) y ejecuté lo que me indicas (net stop wuauserv) y el consume de memoria cayó en picado (como se ve en la tercera imagen). El SP1 ya se había instalado a a través de WU.

- NO SING: Ya había eliminado esas carpetas.

Y ahora, ¿como consigo solucionar el problema, si como parece es Windows Update?

Gracias
Pedro
Pedro

[jmtella]

Léete de nuevo lo que te ha dicho Ramon: prerrequisito el SP1... y LUEGO instalar los paquetes que él te ha apuntado.